Preguntas frecuentes: PRODUCTOS

• ¿Vuestros productos son auténticos?

Todos nuestros productos tienen licencia y son genuinos. 
Fuel for Fans opera mediante stichd, miembro del grupo PUMA y un socio de mercancías con licencia internacionamente reconocida. 
Al ser una empresa PUMA, nuestra relación cercana con los equipos de la Fórmula 1 y de motociclismo nos permite ser los primeros en entregarte los ultimísimos productos de motociclismo con licencia oficial, incluidas las ediciones especiales y productos exclusivos no disponibles en ninguna otra parte.
Sin embargo, si no estás contento con tu artículo, puedes devolvérnoslo y obtener un rembolso completo.

• ¿Cómo puedo encontrar lo que busco?

Si sabes el artículo concreto que buscas, puedes utilizar la barra de búsqueda superior y pulsar en buscar. 
Dividimos la mayoría de nuestros productos en equipos individuales y pilotos. Utiliza las opciones de navegación del menú. Todos los listados de páginas se pueden filtrar por:

• Tipo de producto
• Temporada de F1
• Piloto
• Equipo
• Colección
• Sexo
• Talla
• Color

• Guía de tallas de productos

Puedes encontrar guías de tallas en todas nuestras páginas de productos. Solo tienes que pulsar en “¿cuál es mi talla?” y puedes encontrar instrucciones de medidas y tallas adecuadas para cada producto. Las tallas pueden variar según la marca, y los talles pueden cambiar según el año, así que compruébalo antes de comprar.

• Guía de cuidado de productos

Estamos orgullosos de nuestros productos de alta calidad y puedes encontrar instrucciones de lavado y cuidados en las etiquetas interiores de todos nuestros productos, pero hay consejos generales para que tu mercancía se conserve en perfecto estado durante muchos años:

• Lavar según las instrucciones de la etiqueta de cuidados
• Lavar con artículos que tengan instrucciones de lavado similares
• Lavar siempre con la menor temperatura posible La etiqueta de cuidados indica la temperatura máxima
• Da la vuelta a los artículos para proteger los logotipos y estampados
• Evita usar demasiado detergente o que sea demasiado fuerte



• Un producto que quiero no está en existencias, ¿cuándo volverá a estarlo?

Hacemos lo posible por disponer siempre de una gama completa de productos en existencias, pero a veces pueden agotarse los productos populares. Siempre que sea posible intentaremos reponerlos, pero no podemos garantizar fechas concretas. 
Las colecciones de equipos normalmente se lanzan a principios de la temporada de Fórmula 1 con productos de edición especial y limitada lanzados en torno a eventos concretos. Normalmente solo están disponibles en cantidades pequeñas y no se repondrán una vez agotados.
Generalmente los artículos de venta están sujetos a la disponibilidad mientras duren las existencias y no se repondrán. Puedes echar un vistazo a las redes sociales y al boletín de correo electrónico para mantenerte informado.

• Garantía

En todos los artículos que compre con nosotros se aplica la garantía legal. La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor, dentro de lo razonable, pueda esperar que haga. En España se aplica un período de garantía legal obligatorio de 2 años.

• Qué equipos están disponibles

Disponemos de la gama completa de todos los equipos principales de Fórmula 1 (F1), como:

• Mercedes-AMG Petronas F1 Team
• Red Bull Racing
• Scuderia Ferrari F1
• McLaren F1 Team

También disponemos de líneas principales de los siguientes equipos de Fórmula 1 (F1):

• Alpine F1 Team
• Alfa Romeo F1 Team
• Aston Martin F1 Team
• Haas F1 Team
• Scuderia AlphaTauri
• Williams Racing

Además, también disponemos de las siguientes líneas de motociclismo:

• BMW Motorsport
• Porsche Motorsport
• PUMA Motorsport
• Formula E
• Ayrton Senna

Aunque nos esforzamos por disponer siempre de todas las líneas, los niveles de existencias pueden variar según la demanda. Sigue nuestras redes sociales o los correos electrónicos para obtener las últimas actualizaciones de existencias.

• ¿Puedo conseguir productos o pegatinas con autógrafo?

Aunque tenemos una relación cercana con los equipos, lamentablemente no podemos atender solicitudes especiales de los equipos o pilotos. Sugerimos probar por sus respectivos canales de redes sociales para cualquier consulta específica relacionada con el equipo.

• Valoraciones y reseñas de productos

Queremos que nuestras valoraciones ofrezcan la mejor visión posible de nuestros productos y servicios. Por ello, nuestras valoraciones son supervisadas de forma imparcial por Trustpilot. Trustpilot cuenta con procedimientos para salvaguardar la autenticidad de las opiniones. Puedes conocer esos procedimientos, y más, aquí.  Queremos que nuestras opiniones ofrezcan la mejor visión posible de nuestros productos y servicios.