FAQ: PRODUITS

• Vos articles sont-ils des produits authentiques ?

Tous nos produits sont authentiques et 100% sous licence.
Fuel for Fans est géré par stichd, membre du groupe PUMA et partenaire commercial/fournisseur agréé, reconnu au niveau international.
En tant que membre du groupe PUMA, nos étroites relations avec les écuries de Formule 1 et de sport automobile nous permettent d'être les premiers à vous offrir les tout derniers produits officiels sous licence du sport automobile, y compris des éditions spéciales et des produits exclusifs que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Si toutefois votre article ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral.

• Comment faire pour trouver ce que je cherche ?

Si vous recherchez un article spécifique, vous pouvez utiliser la barre de recherche ci-dessus et cliquer sur rechercher.
La plupart de nos produits sont triés par écuries et pilotes. Utilisez simplement les options de navigation dans le menu. Vous pouvez utiliser les filtres suivants:

• Type de produit
• Saison F1
• Pilote
• Écurie
• Collection
• Sexe
• Taille
• Coloris

• Guide des tailles de produits

Le guide des tailles figure sur toutes nos pages produits. Cliquez simplement sur. Guide des tailles pour accéder aux instructions permettant de prendre vos mensurations et indiquant les tailles correspondantes pour chaque produit. Les tailles peuvent différer d'une marque à l'autre et les coupes peuvent changer d'une année à l'autre. Par conséquent, merci de vérifier avant d'acheter.

• Guide d'entretien des produits

Nous sommes fiers de proposer des produits de grande qualité. Vous pouvez trouver les instructions de lavage et d'entretien sur les étiquettes des produits, mais voici quelques conseils d'ordre général pour garantir que vos produits restent en parfait état pendant de nombreuses années:

• Lavez vos articles conformément aux instructions figurant sur l'étiquette d'entretien.
• Lavez vos articles avec d'autres produits ayant des instructions de lavage similaires.
• Essayez de laver vos articles à la température la plus basse possible. L'étiquette d'entretien indique la température maximale.
• Mettez vos articles sur l'envers afin de protéger les logos et imprimés.
• Évitez d'utiliser une trop grande quantité de lessive ou une lessive trop forte.

• Garantie

Pour tous les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit doit être ou faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre. Dans France, il existe une période de garantie légale obligatoire de 2 ans.

• Le produit qui m'intéresse n'est plus en stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?

Nous faisons de notre mieux pour que notre gamme de produits soit toujours en stock. Toutefois, certains produits populaires peuvent être en rupture. Lorsque cela est possible, nous essayons de les proposer à nouveau, mais nous ne pouvons garantir une date spécifique.
Les collections d'écuries sont généralement lancées au début de la saison de Formule 1 avec des produits spéciaux et en édition limitée à l'occasion d'événements spécifiques. Ces produits sont souvent disponibles en quantité limitée et une fois épuisés, ils ne seront plus proposés.
D'une façon générale, les produits en promotion sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks et ne sont ensuite plus proposés. Vous pouvez garder un œil sur nos réseaux sociaux et nos newsletters pour rester informé.
 

• Pour quelles écuries avez-vous des produits en stock ?

Nous proposons l'intégralité des produits des plus grandes écuries de Formule 1 (F1) parmi lesquelles:

• Mercedes-AMG Petronas F1 Team
• Red Bull Racing
• Scuderia Ferrari
• McLaren F1 Team

Nous proposons également les principaux produits des écuries de Formule 1 (F1) suivantes :

• Alpine F1 Team
• Alfa Romeo F1 Team
• Aston Martin F1 Team
• Haas F1 Team
• Scuderia AlphaTauri
• Williams Racing

Par ailleurs, nous proposons également les gammes suivantes:

• BMW Motorsport
• Porsche Motorsport
• PUMA Motorsport
• Formula E
• Ayrton Senna

Bien que nous nous efforçons d'avoir l'ensemble de nos gammes de produits disponible, les niveaux de stock peuvent varier selon la demande. Pour rester informé sur nos stocks, suivez-nous sur les réseaux sociaux et consultez nos courriels.

• Est-il possible d'avoir des produits/stickers avec autographe ?

Bien que nous entretenions une relation étroite avec les écuries, nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux demandes spécifiques liées à certaines écuries ou pilotes. Nous vous suggérons de vous tourner vers les réseaux sociaux des écuries concernées pour toute demande spécifique.

• Évaluations et avis sur les produits

Nous souhaitons que nos avis donnent les meilleures informations possibles sur nos produits et nos services.  Pour cette raison, nos évaluations sont contrôlées de manière impartiale par Trustpilot. Trustpilot a mis en place des procédures qui garantissent l'authenticité des avis. Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur ces procédures et d'autres sujets.  Nous souhaitons que nos avis donnent les meilleures informations possibles sur nos produits et nos services.