Preguntas frecuentes: CUESTIONES TÉCNICAS

• ¿Cómo puedo cambiar el idioma de la página web?

Puedes cambiar el idioma y la divisa de la página web utilizando la opción del menú. En la página web en un ordenador de sobremesa, pulsa la bandera o el idioma en la parte superior derecha. En un móvil, la misma opción está disponible desde el menú principal a la izquierda.
Actualmente Fuel for Fans está disponible en inglés, neerlandés, alemán y frances, ¡pero pronto habrá más!

• ¿Cómo me suscribo al boletín?

Puedes suscribirte para recibir las últimas noticias, ofertas y promociones en la parte inferior de cualquier página o mediante este enlace.

• No recibo ningún correo electrónico de vosotros

Al realizar un pedido, a menos que elijas recibir nuestros correos electrónicos de marketing, los únicos correos que recibirás serán los de tus pedidos. Si elegiste recibirlos, hay varios motivos por los que quizá no recibas nuestros correos:

• Comprueba tus carpetas de correo basura/no deseado por si estuvieran ahí
• Si has creado tu cuenta, puedes actualizar tus preferencias de marketing desde “mi cuenta”
• ¡Consulta tu dirección de correo electrónico por si hubiera una errata!
• Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros utilizando una de las siguientes opciones y podemos hacer lo posible por ayudar.

• Tengo problemas con la página web

Si tienes problemas con la página web, quizá se resuelva limpiando las cookies o la memoria caché de tu explorador. En la mayoría de los exploradores de internet puedes eliminar las cookies utilizando 'Herramientas' o 'Historial'. 
Una vez eliminadas las cookies, cierra el explorador, vuelve a abrirlo y visita nuestra página web de nuevo. Podrás utilizarla sin que dé más problemas.
Si sigues con dificultades, utiliza una de las opciones de contacto inferiores y facilítanos el máximo de información posible sobre:

• El problema que tienes
• Lo que has hecho para intentar resolverlo
• Qué explorador utilizas
• Capturas de pantalla que ayuden

• Mi cógido de descuento no funciona

Comprueba los términos y condiciones de tu código descuento concreto. Normalmente los códigos de descuento solo son válidos para productos de precio completo y solo pueden utilizarse una vez. 
Si sigues teniendo problemas con tu código descuento, ponte en contacto con nosotros utilizando una de las siguientes opciones: con qué productos intentas comprar y el código que utilizas.